1.项目概况：为保证中交资本控股有限公司核心机房设备及各类会议设备的稳定、安全、高效运行，确保业务连续性及会议效果，现需采购专业的维保服务。

2.采购范围：本次采购内容为针对中交资本指定范围内的机房设备及会议设备提供为期1年的综合维保服务。具体维保设备范围及服务要求详见附件。

二、服务要求概要

1.远程支持：提供7×24小时的电话咨询与远程在线技术支持服务，确保问题得到及时响应与初步处理。

2.快速现场响应：对于无法通过远程方式解决的紧急故障，承诺在报修后4小时内提供工程师现场响应服务。

3.主动预防性维护：每年执行4次预防性维护巡检，对设备进行全面的健康检查、性能评估与潜在风险排查，以降低故障发生率，保障系统稳定运行。

4.故障处理与系统维护：

1）提供专业的硬件故障诊断、维修及备件更换服务。

2）负责系统规则库（如安全设备特征库等）的定期更新与升级。

3）基于运维实践与系统状态，适时提出性能优化与配置调整建议。

5.服务成果交付：定期提交详细的预防性维护巡检报告，并于服务年度结束后提供全面的年度维保总结报告，清晰呈现服务执行情况、系统运行状态及优化建议。

三、采购方式

公开单一来源采购。

四、采用单一来源采购方式的原因及相关说明

1.系统安全性与稳定性要求：我单位机房设备承载核心业务系统，会议设备保障重要沟通，对系统运行的稳定性、安全性和数据保密性要求极高。

2.服务连续性与一致性：现有设备系统已由中国交通信息科技集团有限公司提供维保/建设服务多年，该供应商深度了解我单位系统架构、配置细节和历史问题。为确保服务的无缝衔接、历史故障处理的连贯性以及知识传递的完整性，避免因更换服务商带来的学习成本和潜在风险，需要继续由该特定供应商提供服务。

为保证本次维保服务的专业性、安全性、兼容性和延续性，确保核心业务系统及会议系统的稳定可靠运行，决定采用单一来源采购方式，拟向中国交通信息科技集团有限公司采购本项目服务。

五、拟定供应商信息

名称：中国交通信息科技集团有限公司

自2025年7月3日9:00至2025年7月9:00。

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联系人：刘欣
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