中国邮政集团有限公司绍兴市分公司全地区2025年综合网点大堂引导员业务外包服务项目招标公告

日期:2025-06-26 中国邮政集团业务外包中国邮

一、项目名称：中国邮政集团有限公司绍兴市分公司全地区2025年综合网点大堂引导员业务外包服务项目

二、项目编号:注册后查看

三、采购项目概况:为提高绍兴市本级及县市公司邮政网点给周边客户的服务水平，满足邮政网点普遍服务需求，实现综合网点客户有效引流，提升网点工作效率和客户体验，拟启动中国邮政集团有限公司绍兴市分公司及县市公司2025年综合网点大堂引导员业务外包服务项目采购。

四、资金来源：企业自筹

五、采购内容及相关要求

（一）采购内容

本项目分为5个标包，各标包均中标1个供应商，可兼投兼中。本项目总预估采购金额3503.442万元（含税人民币）。

标包1（市本级）：预估采购金额952.392万元（含税人民币）；

标包2（新昌县分公司）：预估采购金额238.098万元（含税人民币）；

标包3（诸暨市分公司）：预估采购金额1462.602万元（含税人民币）；

标包4（上虞区分公司）：预估采购金额357.147万元（含税人民币）；

标包5（嵊州市分公司）：预估采购金额493.203万元（含税人民币）。

标包号	标包名称	服务序号	服务内容	采购内容	单价最高限价（含税）	预估网点数量	服务期限	预估合同期内采购金额（万元）	价格权重
1	市本级	1-1	绍兴市分公司综合网点（A类）大堂引导员业务外包服务外包	大堂引导服务：晨会参与、硬件维护、分流引导、服务态度、厅堂秩序及环境等工作,保质保量完成邮政绍兴市分公司下属33个综合网点的大堂引导工作，满足网点固定岗位内人员合约到期转签，新老人员更替等需求；每月到岗不少于23天；每天不少于9小时；	≤27.5元/小时/网点	33个网点	24个月	450.846	47%
		1-2	绍兴市分公司综合网点（B类）新增大堂引导员业务外包服务外包	大堂引导服务：晨会参与、硬件维护、分流引导、服务态度、厅堂秩序及环境等工作,每月到岗不少于23天；每天不少于9小时；	≤27.5元/小时/网点	23个网点	24个月	314.226	33%
		1-3	绍兴市分公司综合网点活动临时工业务外包服务外包	临时参与大堂引导服务；需临时增加人员场景：法定节假日（含双休日）；采购方临时性活动人员需求；金融网点遇突发事件（如疫情、洪水或其他自然灾害等）；服务要求：（1）根据采购方不定期活动需求，及时安排临时人员到岗。临时大堂引导员到岗及具体事项由采购方制定相关方案提前安排约定；（2）临时大堂引导员须遵守《大堂引导员作业规范》及《金融网点大堂引导员岗位职责》相关规定；（3）采购方辖内33个金融网点每次临时大堂引导员配备不超过2人。	≤25元/小时/网点	按需	24个月	187.32	20%
2	新昌县分公司	2-1	新昌县分公司综合网点（A类）大堂引导员业务外包服务外包	大堂引导服务：晨会参与、硬件维护、分流引导、服务态度、厅堂秩序及环境等工作,保质保量完成邮政新昌县分公司下属10个综合网点的大堂引导工作，满足网点固定岗位内人员合约到期转签，新老人员更替等需求；每月到岗不少于23天；每天不少于9小时；	≤27.5元/小时/网点	10个网点	24个月	136.62	57%
		2-2	新昌县分公司综合网点（B类）新增大堂引导员业务外包服务外包	大堂引导服务：晨会参与、硬件维护、分流引导、服务态度、厅堂秩序及环境等工作,每月到岗不少于23天；每天不少于9小时；	≤27.5元/小时/网点	4个网点	24个月	54.648	23%
		2-3	新昌县分公司综合网点活动临时工业务外包服务外包	临时参与大堂引导服务；需临时增加人员场景：法定节假日（含双休日）；采购方临时性活动人员需求；金融网点遇突发事件（如疫情、洪水或其他自然灾害等）；服务要求：（1）根据采购方不定期活动需求，及时安排临时人员到岗。临时大堂引导员到岗及具体事项由采购方制定相关方案提前安排约定；（2）临时大堂引导员须遵守《大堂引导员作业规范》及《金融网点大堂引导员岗位职责》相关规定；（3）采购方辖内10个金融网点每次临时大堂引导员配备不超过2人。	≤25元/小时/网点	按需	24个月	46.83	20%
3	诸暨市分公	3-1	绍兴市诸暨市分公司综合网点（A类）大堂引导员业务外包服务外包	大堂引导服务：晨会参与、硬件维护、分流引导、服务态度、厅堂秩序及环境等工作,保质保量完成邮政绍兴市分公司下属56个综合网点的大堂引导工作，满足网点固定岗位内人员合约到期转签，新老人员更替等需求；每月到岗不少于23天；每天不少于9小时；	≤27.5元/小时/网点	56个网点	24个月	765.072	52%
		3-2	绍兴市诸暨市分公司综合网点（B类）新增大堂引导员业务外包服务外包	大堂引导服务：晨会参与、硬件维护、分流引导、服务态度、厅堂秩序及环境等工作,每月到岗不少于23天；每天不少于9小时；	≤27.5元/小时/网点	30个网点	24个月	409.86	28%
		3-3	绍兴市诸暨市分公司综合网点活动临时工业务外包服务外包	临时参与大堂引导服务；需临时增加人员场景：法定节假日（含双休日）；采购方临时性活动人员需求；金融网点遇突发事件（如疫情、洪水或其他自然灾害等）；服务要求：（1）根据采购方不定期活动需求，及时安排临时人员到岗。临时大堂引导员到岗及具体事项由采购方制定相关方案提前安排约定；（2）临时大堂引导员须遵守《大堂引导员作业规范》及《金融网点大堂引导员岗位职责》相关规定；（3）采购方辖内56个金融网点每次临时大堂引导员配备不超过2人。	≤25元/小时/网点	按需	24个月	287.67	20%
4	上虞区分公司	4-1	绍兴市上虞区分公司综合网点（A类）大堂引导员业务外包服务外包	大堂引导服务：晨会参与、硬件维护、分流引导、服务态度、厅堂秩序及环境等工作,保质保量完成邮政绍兴市分公司下属12个综合网点的大堂引导工作，满足网点固定岗位内人员合约到期转签，新老人员更替等需求；每月到岗不少于23天；每天不少于9小时；	≤27.5元/小时/网点	12个网点	24个月	163.944	46%
		4-2	绍兴市上虞区分公司综合网点（B类）新增大堂引导员业务外包服务外包	大堂引导服务：晨会参与、硬件维护、分流引导、服务态度、厅堂秩序及环境等工作,每月到岗不少于23天；每天不少于9小时；	≤27.5元/小时/网点	9个网点	24个月	122.958	34%
		4-3	绍兴市上虞区分公司综合网点活动临时工业务外包服务外包	临时参与大堂引导服务；需临时增加人员场景：法定节假日（含双休日）；采购方临时性活动人员需求；金融网点遇突发事件（如疫情、洪水或其他自然灾害等）；服务要求：（1）根据采购方不定期活动需求，及时安排临时人员到岗。临时大堂引导员到岗及具体事项由采购方制定相关方案提前安排约定；（2）临时大堂引导员须遵守《大堂引导员作业规范》及《金融网点大堂引导员岗位职责》相关规定；（3）采购方辖内13个金融网点每次临时大堂引导员配备不超过2人。	≤25元/小时/网点	按需	24个月	70.245	20%
5	嵊州市分公司	5-1	嵊州市分公司综合网点（A类）大堂引导员业务外包服务外包	大堂引导服务：晨会参与、硬件维护、分流引导、服务态度、厅堂秩序及环境等工作,保质保量完成邮政嵊州市分公司下属17个综合网点的大堂引导工作，满足网点固定岗位内人员合约到期转签，新老人员更替等需求；每月到岗不少于23天；每天不少于9小时；	≤27.5元/小时/网点	17个网点	24个月	232.254	47%
		5-2	嵊州市分公司综合网点（B类）新增大堂引导员业务外包服务外包	大堂引导服务：晨会参与、硬件维护、分流引导、服务态度、厅堂秩序及环境等工作,每月到岗不少于23天；每天不少于9小时；	≤27.5元/小时/网点	12个网点	24个月	163.944	33%
		5-3	嵊州市分公司综合网点活动临时工业务外包服务外包	临时参与大堂引导服务；需临时增加人员场景：法定节假日（含双休日）；采购方临时性活动人员需求；金融网点遇突发事件（如疫情、洪水或其他自然灾害等）；服务要求：（1）根据采购方不定期活动需求，及时安排临时人员到岗。临时大堂引导员到岗及具体事项由采购方制定相关方案提前安排约定；（2）临时大堂引导员须遵守《大堂引导员作业规范》及《金融网点大堂引导员岗位职责》相关规定；（3）采购方辖内17个金融网点每次临时大堂引导员配备不超过2人。	≤25元/小时/网点	按需	24个月	97.005	20%

注：具体采购量以实际业务量为准，招标人不作承诺。

（二）服务期限：24个月;合同到期后，经双方谈判后，在不高于原合同价的情况下，双方可续签一年（续签工作由各级单位在本单位采购权限内根据采购流程规定进行）；如果在合同执行过程中，招标人由于业务规划和流程改变等原因，需改变原合同业务外包模式的，则合同自动终止；

（三）服务地址：绍兴市分公司全辖128个金融网点（如遇招标人需求调整，应以招标人需求为准）；

（四）报价：本项目报价包括但不限于为完成所有本合同项下服务项目应承担的员工工资、社会保险费用、商业保险、管理费用、财务费用、税金、规费、利润、风险以及其他与提供外包服务有关的全部费用等。

（五）*最高限价：本项目设置单价最高限价，详见“报价要求”要求，若投标人报价不符合报价要求或投标报价任何一项超过单项最高限价的，投标文件作否决处理；

（六）外包方式：业务外包；

（七）具体采购量以实际网点数为准，招标人不作承诺。合同履行期间，招标人有权因业务发展需要就外包网点进行增减或类型调整，招标人提早1个月书面通知中标人(结算费用按中标价格同比例调整)后，中标人须及时调整。

（八）招标人资源配置：用于中标人现场大堂经理办公的办公场地及所有耗材均由招标人提供；

（九）中标人承担：中标人应当按照绍兴市分公司主管部门要求自行购置并穿着邮政企业员工同款式工装；中标人需在工号牌上注明中标人单位名称、LOGO或其他区别于邮政员工服装的标识，邮政同款式工装由中标人按绍兴市分公司主管部门要求发放、回收；

（十）作业：综合网点大堂引导员每天按网点规定到达网点参加晨会并按规定完成各项工作；

（十一）服务要求及技术标准：详见合同草案及技术规范书

（十二）项目地点：中国邮政集团有限公司绍兴市分公司全地区。

（十三）需求部门：中国邮政集团有限公司绍兴市分公司、中国邮政集团有限公司浙江省新昌县分公司、中国邮政集团有限公司浙江省诸暨市分公司、中国邮政集团有限公司绍兴市上虞区分公司、中国邮政集团有限公司浙江省嵊州市分公司。

六、投标人资格要求:

（一）投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，或有总公司法人授权的分公司。

（二）投标人为增值税一般纳税人，能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的合规发票。

（三）投标人自2022年1月以来（以合同签订为准）具有与本项目类似外包项目业绩，须提供合同关键页复印件（合同关键页至少包括合同签订、合同签章页、合同标的或服务内容，未提供将做废标处理）。

（四）投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。

（五）投标人未被列入“信用中国”网站、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。

（六）被列入浙江省邮政分公司或中国邮政集团有限公司投标人黑名单的投标人，禁止参加本项目。

（七）本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的投标。

（八）本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

（九）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

（十）递交应答文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在投标人使用同一台电脑递交应答文件。如开标/评审后发现不同投标人上传应答文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标人应答的标包予以否决。

（十一）如中标人被中国邮政集团有限公司、中国邮政速递物流股份有限公司、招标人或招标人其他上级单位列入黑名单，或因其他原因被要求终止合作，招标人有权书面通知中标人解除合同并且免于向中标人承担违约责任。

七、招标文件的获取请于2025年6月29时00分至2025年7月3日17时00分（北京，下同）……获取招标文件。
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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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